Ce que nous avons vu en thérapie.
Comment faire adopter une offre complexe à un marché qui n’y est pas encore sensibilisé ?
Fintech
BtoC
Le contexte
L’entreprise lançait une solution d’investissement sur un marché où cette pratique était encore peu démocratisée. Il fallait trouver la bonne manière de la raconter pour qu’elle résonne avec les attentes, les usages et la culture locale.
Ce qu’on a travaillé
Comprendre ce que l’entreprise voulait vraiment apporter, étudier les attentes et les freins du marché, puis trouver le positionnement et les messages capables de faire résonner l’offre localement.
Le résultat
Un positionnement pensé pour le marché local, un discours qui rend l’investissement plus simple et concret, et une identité de marque construite autour de cette nouvelle manière d’en parler.
L’entreprise n’était plus celle que son discours racontait.
Fintech
BTOB
Le contexte
Purchasely s’était fait connaître pour sa solution de monétisation. Mais au fil des années, le produit était devenu beaucoup plus large, jusqu’à permettre aux Product Managers d’agir sur toute l’expérience utilisateur dans leur application. L’entreprise avait changé de dimension, mais son discours continuait à la réduire à son offre d’origine.
Ce qu’on a travaillé
Redéfinir la place que Purchasely voulait occuper pour raconter l’entreprise qu’elle était devenue, et non plus celle de ses débuts. Puis sortir du discours produit pour repartir des enjeux des Product Managers et traduire les fonctionnalités de la plateforme en valeur concrète pour eux.
Le résultat
Une marque qui ne se résume plus à son produit d’origine. Nous avons retrouvé l’idée qui relie toutes ses solutions pour construire un positionnement capable d’accompagner son évolution, et un discours qui parle enfin des enjeux de ses clients plutôt que de ses fonctionnalités.
Comment construire une marque plus grande que son produit ?
Healthtech
BTOC
Le contexte
L'entreprise avait construit une grande partie de son discours autour d’une fonctionnalité devenue emblématique de son produit. Mais l’entreprise avait grandi, son offre s’était enrichie et ses ambitions allaient bien au-delà. La marque, elle, était restée enfermée dans cette première manière de se raconter.
Ce qu’on a travaillé
Prendre de la hauteur sur le produit pour revenir à ce qui reliait réellement toutes les solutions de l'entreprise : sa vision, la valeur qu’elle voulait apporter et la place qu’elle voulait occuper. Nous avons redéfini son positionnement, l’idée centrale de la marque et tout le discours pour la raconter.
Le résultat
Une marque qui ne dépend plus d’une fonctionnalité pour exister. Une direction claire et identifiable, capable d’englober l’offre actuelle, d’accueillir les prochaines évolutions du produit et de porter les ambitions de l'entreprise dans le temps.
Après 25 ans, difficile parfois de voir ce qui fait encore vraiment la différence.
Telecom
BTOB
Le contexte
Après 25 ans d’activité, l’entreprise avait beaucoup évolué, mais son discours s’était complexifié avec elle. Les offres, les expertises et les messages s’étaient accumulés au fil des années, au point de rendre difficile ce qui faisait vraiment sa différence. Très centré sur la technique, le discours expliquait ce que l’entreprise faisait, mais beaucoup moins la valeur qu’elle apportait à des clients aux besoins très différents.
Ce qu’on a travaillé
Prendre du recul sur 25 ans d’histoire pour faire le tri et retrouver l’essentiel : ce qui faisait réellement la valeur et la différence de l’entreprise. Puis changer de prisme pour repartir des différentes cibles, de leurs enjeux et de ce qu’elles venaient réellement chercher, afin de reconstruire un discours capable de leur parler.
Le résultat
Une différence remise au premier plan, un discours passé de la technique à la valeur réellement apportée aux clients, et une histoire commune pour toute l’entreprise. Une manière plus simple et plus juste de raconter ce qu’elle fait, pourquoi elle le fait différemment et pourquoi cela compte pour ses clients.
Quand on raconte ce qu’on fait, mais pas pourquoi ça compte.
Healthtech
BTOC
Le contexte
L’entreprise racontait très bien sa solution : son fonctionnement, sa technologie, ses fonctionnalités. Mais le discours restait centré sur le produit et disait peu de ce que les utilisateurs venaient réellement chercher, ressentir ou changer dans leur quotidien.
Ce qu’on a travaillé
Changer complètement de prisme : partir de l’utilisateur plutôt que de la solution. Comprendre ce qui allait vraiment le pousser à venir, ce qu’il cherchait à vivre et la valeur que la plateforme pouvait avoir pour lui, pour reconstruire le discours à partir de là.
Le résultat
Une proposition de valeur plus simple, plus humaine et surtout plus proche de la réalité des utilisateurs. La technologie est passée au second plan pour laisser la place à ce qui compte vraiment : ce que la solution leur permet de vivre et de changer.
Une vraie personnalité, noyée dans les codes du marché
Tech
BTOB
Le contexte
Dans un secteur très standardisé, l’entreprise avait fini par adopter les mêmes codes et les mêmes arguments que beaucoup de ses concurrents. Pourtant, ses fondateurs étaient tout l’inverse : audacieux, joueurs, passionnés de challenge, avec une vraie envie de bousculer les habitudes. Il y avait une personnalité forte dans l’entreprise, mais elle ne se voyait nulle part dans la marque.
Ce qu’on a travaillé
Partir de cette personnalité pour en faire une vraie force de marque. Nous avons cherché ce qui rendait leur manière de penser et de travailler singulière, puis trouvé un concept capable de la relier à leur métier et aux ambitions de leurs clients. Positionnement, discours, ton, identité : tout devait raconter la même chose et assumer cette différence.
Le résultat
Une marque construite autour d’un territoire propriétaire : Level Up Your Tech. Un positionnement plus audacieux et identifiable, décliné dans les mots comme dans l’identité, qui leur permet enfin de ressembler à l’entreprise qu’ils sont vraiment et de casser les codes d’un marché qui en manque.
Quand on change de cible, difficile de savoir quoi lui raconter.
Astronomie
Le contexte
L’entreprise s’était construite en parlant à des passionnés et des connaisseurs. Avec le lancement d’un nouveau produit plus simple et accessible, elle voulait désormais toucher un public beaucoup plus large, qui n’avait ni les mêmes connaissances, ni les mêmes attentes, ni les mêmes raisons d’acheter.
Ce qu’on a travaillé
Comprendre ce qui pouvait donner envie à cette nouvelle cible de découvrir l’astronomie, identifier les bonnes portes d’entrée et trouver un discours capable de lui parler sans perdre la crédibilité construite par la marque.
Le résultat
Un nouveau discours qui ne parle plus seulement aux connaisseurs, mais donne aux non-initiés une raison d’entrer dans l’univers de la marque, avec des messages et des prises de parole pensés pour rendre l’astronomie plus simple, désirable et accessible.
Plusieurs activités, mais pas encore une histoire pour les réunir
Immo
BTOB
Le contexte
L’entreprise avait développé plusieurs activités et expertises au fil du temps. Chacune avait du sens séparément, mais il devenait difficile d’expliquer simplement ce qui les reliait et ce que l’entreprise apportait dans son ensemble.
Ce qu’on a travaillé
Prendre de la hauteur sur toutes ses activités pour trouver ce qu’elles avaient en commun et faire émerger la valeur qui les reliait.
Le résultat
Une proposition de valeur globale et un fil clair pour raconter toutes les activités comme les différentes facettes d’une même entreprise.
On savait ce qu’on voulait lancer. Mais pas comment le faire adopter sur ce marché.
Healthtech
Afrique
Le contexte
Une solution de santé souhaitait s’implanter sur un marché africain encore peu sensibilisé à son approche. Impossible de reprendre tel quel le discours utilisé ailleurs : les usages, les freins et les attentes n’étaient pas les mêmes, et deux publics très différents devaient être embarqués — les professionnels de santé et les patients.
Ce qu’on a travaillé
Comprendre ce que chacun avait besoin d’entendre pour faire confiance à la solution, identifier les freins à lever et construire un discours adapté aux réalités du marché plutôt que de simplement traduire celui qui existait déjà.
Le résultat
Une manière de présenter la solution pensée pour son nouveau marché, avec des messages adaptés à chaque cible et un discours capable à la fois d’expliquer, de rassurer et de donner envie d’adopter un service encore nouveau.
Un nouveau métier à raconter
Formateur IA
Le contexte
Son activité avait évolué. D’abord identifié comme formateur, il accompagnait désormais les dirigeants de manière beaucoup plus globale, mais son discours ne permettait pas encore de comprendre clairement cette nouvelle place.
Ce qu’on a travaillé
Repartir de ce qu’il apportait réellement à ses clients pour clarifier son rôle, sa valeur et la place qu’il voulait désormais occuper.
Le résultat
Un nouveau positionnement et un discours qui racontent clairement son nouveau rôle auprès des dirigeants, et tous les éléments de langage et actions qui lui permettent de légitimer cette transition .
Ils en parlent
Gary Aymant
Co-Founder & COO @TechOps
J’ai eu le plaisir de travailler avec Alexia sur la refonte de marque de TechOps. Alexia a une vraie capacité à écouter, comprendre et traduire l’ADN d’une entreprise. Dans un secteur tech très standardisé, elle a su mettre des mots clairs sur ce qui nous rend réellement différents, clarifier notre discours et poser une direction alignée avec ce que nous sommes profondément.
Je recommande Alexia à toutes les entreprises qui souhaitent être choisies pour leur différence et construire une identité sincère et impactante.
Céline Viera
Operational Director @ E-SAT
Au bout de 25 ans d’existence, il fallait qu’on « garde le cap ». On avait le nez dans le guidon et on ne savait plus par quel bout prendre le sujet « image et stratégie de marque ». On voulait que ce soit clair, fidèle et représentatif de notre identité et de nos ambitions. Nous avons donc fait appel à Alexia. Grâce à son écoute, sa compréhension rapide de notre secteur (telecom par satellites), son partage de notre vision (centrée clients) et son talent, nous avons pu nous recentrer sur l’essentiel, déployer des dizaines d’actions concrètes et clarifier notre discours : les clients sont la base de nos actions.
Adrien Ramelet
Bras Droit IA des dirigeants
J’ai été accompagné par Alexia, car j’avais besoin de faire le point sur qui je suis, ce que j’incarne, et ce que mon entreprise représente. J’ai rencontré beaucoup de consultants marketing, mais j’ai choisi Alexia, pour son côté humain, si important dans un métier comme le sien. Pas de théories, pas de bla bla, l’accompagnement est mené avec rigueur et précision. Il y a ceux qui font du marketing, et il y a Alexia, avec sa vision et sa méthode de grandes qualités.
Aujourd’hui est en quelque sorte un nouveau départ pour mon activité. Merci Alexia de m’avoir apporté ton expertise !
